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Questions générales
Pour qui Grace est-elle conçue ? ↓
Grace est conçue pour les professionnels canadiens de la santé mentale — psychothérapeutes, psychologues, travailleurs sociaux et conseillers — qui exercent en pratique privée ou en groupe. Chaque fonctionnalité est adaptée aux exigences réglementaires canadiennes, aux flux de travail cliniques et aux normes de confidentialité que les praticiens en santé mentale doivent respecter.
Grace fonctionne-t-elle sur mobile ? ↓
Oui. Grace est entièrement responsive et fonctionne dans tout navigateur moderne sur téléphone, tablette ou ordinateur. Aucune application à installer — connectez-vous depuis votre navigateur mobile pour gérer votre horaire, consulter les dossiers clients et approuver les notes entre les séances.
Grace supporte-t-elle le français ? ↓
Oui. Grace est conçue dès le départ pour le bilinguisme anglais-français. L’interface utilisateur, les modèles cliniques et les gabarits de notes sont disponibles dans les deux langues. Les cliniques au Québec et les praticiens francophones partout au Canada peuvent utiliser Grace entièrement en français.
Qu’est-ce que l’offre des 100 Fondateurs ? ↓
L’offre des 100 Fondateurs garantit un tarif de 99 $ CAD/fournisseur/mois pour les 100 premières cliniques ou praticiens admissibles. Commencez avec 3 mois entièrement gratuits, puis ce tarif reste le vôtre aussi longtemps que vous êtes membre. Toutes les fonctionnalités principales de Grace sont incluses. Des conditions claires et des politiques d’utilisation équitable s’appliquent — consultez notre page de tarification pour les détails complets.
Produit et fonctionnalités
Grace supporte-t-elle la planification pour les pratiques de groupe ? ↓
Oui. Grace prend en charge la planification multi-praticien avec des calendriers individuels, la gestion des salles et la réservation en ligne des clients. Les responsables de pratique de groupe peuvent voir les horaires de toute l’équipe, gérer les disponibilités et éviter les conflits d’horaire depuis un seul tableau de bord.
Puis-je personnaliser les formulaires d’accueil ? ↓
Oui. Grace propose des formulaires d’accueil personnalisables que vous pouvez adapter à votre pratique. Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier les champs, créer des formulaires de consentement, et envoyer les formulaires aux clients via le portail client sécurisé avant leur première séance. Tous les formulaires complétés sont stockés directement dans le dossier du client.
Grace gère-t-elle l’assurance et les réclamations électroniques ? ↓
L’intégration avec Telus eClaims est en cours de développement. Grace prend déjà en charge la génération de reçus d’assurance conformes aux exigences canadiennes. Si les réclamations électroniques sont essentielles pour votre pratique, mentionnez-le dans votre demande des 100 Fondateurs afin que nous puissions prioriser votre cas d’utilisation.
La télésanté est-elle incluse ? ↓
Oui. Grace inclut des fonctionnalités de télésanté intégrées pour les séances vidéo sécurisées avec les clients. La télésanté est disponible dans le cadre de la plateforme principale sans frais supplémentaires. Confirmez les détails des fonctionnalités avancées lors de votre démo.
Grace s’intègre-t-elle avec d’autres outils ? ↓
Grace est conçue comme un système complet et tout-en-un. Elle comprend la planification, la documentation clinique, la facturation et la communication client. Des intégrations avec des outils populaires tels que Google Calendar, les systèmes de paiement canadiens et Telus eClaims sont en cours de déploiement ou en développement.
Confidentialité et conformité
Comment Grace gère-t-elle les exigences LPRPDE/PHIPA ? ↓
Grace est conçue pour soutenir la conformité LPRPDE et PHIPA grâce au chiffrement de bout en bout, aux pistes d’audit, aux flux de travail axés sur le consentement et au contrôle d’accès à privilèges minimaux. La conformité dépend de vos politiques cliniques et de votre configuration — nous fournissons les mesures techniques et la documentation pour soutenir vos obligations réglementaires.
Les données des clients sont-elles chiffrées ? ↓
Oui. Toutes les données des clients sont entièrement chiffrées au repos et en transit. Seul le personnel clinique autorisé peut consulter les dossiers des clients.
Où exactement les données sont-elles stockées au Canada ? ↓
Toutes les données des clients sont stockées dans la région de Montréal (ca-central-1) avec une résidence des données entièrement canadienne. Aucune donnée client ne traverse les frontières canadiennes. Cette architecture de résidence des données est conçue pour soutenir les exigences provinciales de confidentialité et les obligations des organismes de réglementation en matière de souveraineté des données.
Puis-je obtenir un accord de traitement des données (DPA) ? ↓
Oui. Grace fournit des accords de traitement des données (DPA) sur demande pour les cliniques qui en ont besoin dans le cadre de leur cadre de conformité. Les membres des 100 Fondateurs reçoivent un support prioritaire pour la documentation juridique et de conformité. Contactez-nous ou mentionnez-le lors de votre démo pour en obtenir un.
IA et documentation
Comment fonctionne la documentation clinique assistée par IA ? ↓
L’IA de Grace écoute (avec le consentement du client) ou analyse vos notes de séance pour générer des brouillons de notes cliniques dans votre format préféré — SOAP, DAP ou narratif. Chaque brouillon généré par l’IA est clairement identifié comme « Brouillon IA » et nécessite votre révision, modification et approbation avant d’être enregistré dans le dossier clinique. L’IA ne prend jamais de décisions cliniques de manière autonome.
L’IA écrit-elle automatiquement mes notes cliniques dans le dossier ? ↓
Non. Les sorties de l’IA sont des brouillons. Vous révisez, modifiez et approuvez chaque note avant qu’elle ne devienne partie intégrante du dossier clinique. Ce processus de révision humaine est un principe de conception fondamental de Grace (GAL-4) et ne peut être contourné.
Puis-je réviser les notes générées par l’IA avant qu’elles ne soient enregistrées ? ↓
Absolument — c’est obligatoire. Les brouillons générés par l’IA ne sont jamais enregistrés automatiquement dans le dossier du client. Vous verrez chaque brouillon clairement identifié comme « Brouillon IA ». Vous devez le réviser, le modifier si nécessaire, puis l’approuver explicitement. Cette étape de révision humaine est un principe de conception fondamental de Grace (GAL-4) et ne peut pas être contournée.
Grace enregistre-t-elle les séances de thérapie ? ↓
Grace n’enregistre jamais sans consentement explicite. Lorsque la documentation audio est activée, le client et le thérapeute doivent tous deux consentir avant tout enregistrement. L’audio est chiffré, traité pour générer un brouillon de note, puis supprimé immédiatement — il n’est jamais stocké de façon permanente. Vous pouvez désactiver complètement les fonctionnalités audio.
Quel modèle d’IA Grace utilise-t-elle ? ↓
Grace utilise des modèles de langage avancés soigneusement configurés pour la documentation clinique en santé mentale. Tous les traitements IA sont effectués avec des contrôles stricts de confidentialité : aucune donnée client n’est utilisée pour entraîner des modèles, et tout le traitement respecte nos engagements en matière de résidence des données canadiennes. Le modèle spécifique peut évoluer avec la technologie, mais nos garanties de confidentialité et de sécurité demeurent constantes.
Puis-je désactiver les fonctionnalités d’IA ? ↓
Oui. Les cliniques ont un contrôle total sur les fonctionnalités d’IA activées et le moment de leur utilisation. Vous pouvez désactiver la documentation IA, les suggestions et les flux de travail audio individuellement ou tous ensemble. Le consentement est requis pour les flux de travail audio. Grace fonctionne parfaitement comme un système de gestion de pratique traditionnel sans aucune fonctionnalité IA activée.
Tarification et intégration
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix mensuel ? ↓
Grace comprend la planification, la documentation clinique assistée par IA, les notes de progrès, la facturation et la génération de reçus, le portail client, la télésanté et la messagerie sécurisée — le tout dans un seul abonnement. Il n’y a pas de frais cachés ni de suppléments pour les fonctionnalités principales. Les membres des 100 Fondateurs bénéficient de 3 mois gratuits, puis de toutes les fonctionnalités principales à 99 $ CAD/fournisseur/mois — tarif garanti tant que vous restez membre.
Y a-t-il un essai gratuit ? ↓
Nous offrons une démonstration personnalisée gratuite où nous vous guidons à travers Grace avec vos flux de travail spécifiques. Pour les membres des 100 Fondateurs, nous proposons une garantie de satisfaction pendant la période d’intégration. Réservez une démo pour voir Grace en action et discuter de l’option qui convient le mieux à votre pratique.
Combien de temps dure l’intégration ? ↓
La plupart des praticiens sont opérationnels en 1 à 2 semaines. L’intégration comprend la migration de données depuis votre système actuel, la configuration du compte, la personnalisation des modèles et une formation en direct. Les membres des 100 Fondateurs reçoivent un support d’intégration prioritaire avec un spécialiste dédié pour garantir une transition fluide.
Comparaisons
En quoi Grace est-elle différente de Jane App ? ↓
Grace est conçue spécifiquement pour les professionnels canadiens de la santé mentale, avec une documentation clinique assistée par IA, la résidence des données canadiennes et des contrôles de confidentialité LPRPDE/PHIPA intégrés. Contrairement aux plateformes généralistes, Grace comprend les flux de travail en santé mentale — notes SOAP/DAP, suivi des résultats et outils thérapeutiques spécifiques à la discipline. Grace respecte également le principe GAL-4 : l’IA assiste mais ne remplace jamais le jugement clinique.
Pourquoi passer de SimplePractice à Grace ? ↓
SimplePractice est une plateforme américaine avec des données hébergées aux États-Unis. Grace offre une résidence des données entièrement canadienne (Montréal), une interface bilingue anglais-français, une documentation clinique assistée par IA conçue pour les normes canadiennes, et une tarification en dollars canadiens sans frais de conversion. Pour les praticiens canadiens en santé mentale, Grace est conçue dès le départ pour votre réalité réglementaire et clinique.
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